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正大光名
发表于 2016-12-12
[投诉]  广发银行办业务窗口太少

今天早晨到广发银行办理业务,很多人在排队,但是广发银行只开了一个窗口,不方便市民办理业务,多次和工作人员沟通,能否多开几个窗口,但是依然未果。

广发银行
发表于 :2017-05-31 10:42:11

回复如下:

 首先很抱歉让您有了一次不愉快的业务体验,真诚感谢您对服务提出的建议,我行一定采纳会积极改进。您当天投诉一个窗口保理业务是事实,但是临时情况,正常是3个窗口,1个是对公业务,2个对私业务,当时一个窗口对外办理业务,是遇到柜员ATM加钞处理,临时离柜,处理完业务后立即上岗。我行会不断优化服务质量,调整内部业务流程,提高业务办理速度,让客户满意

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