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【红榜】公交总站票务室人员服务热情受表扬
 添加日期:2019-07-26 10:48:22
关键词:公交总站

  近日网友“nannanone ”通过百湖民声大庆市网络平台(http://wz.dqdaily.com)进行问政:

  想在这里表扬一下公交总站票务室的窗口的工作人员。一名女同志,服务热情、周到又接地气,很希望那些窗口脸都能和这名工作人员学习下。早上去给公交卡充值,前面有两位老人不知道需要办理什么业务,工作人员提出需要身份证号,可老人没带,并表示可以回去取。工作人员说您先别忙着回去取,我帮你想想办法,要不您还得跑一趟。而且在征得老人的同意下,给我们两位排在后面的等待充值的人先办理了充值。我们两人充值一分钟都不到,但如果没有这位工作人员的帮助,排在后面可能要等很长时间。这名工作人员既没有公事公办的让老人回去取身份证,还积极帮我们协调先办理。咨询问题时还非常热情、详细。公交公司能否对这样的员工给予奖励,谢谢,我们需要这样的工作人员。

       市交通运输局回复如下:

  您好,感谢您对充值点员工工作肯定,将根据公司管理规定对员工进行表扬和奖励。在今后的工作中,油田公交将进一步增强员工与市民的沟通能力,落实“至真至诚去服务、终情乘客到永远”的服务理念,让市民高兴而来,满意而归。

  原问政网址请点击进入:http://wz.dqdaily.com/wlwz/sjtj/2019-07-25/72891.html

  问政热线:6666669

来源:大庆市网络问政平台    责任编辑:赵晶
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